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快递丢失怎么办，我该怎么处理，能投诉吗？

2021-06-04

网上购物原本是件很愉快的事，但是快递把丢失包裹确实是影响心情，原本是件小事情，但是快递公司的这种处理方式却让人不禁心寒，关于“快递丢失怎么办”问题，网友也发表了不同看法，到最后处理结果都是不了了之了，下面南通物流公司小编教你如何正确处理快递丢失件的方法。

有理：维权之路，我们可以说“不”

家住山东的陈先生在网上购买了生活用品，订单显示三天后送达，就没怎么在意了。大概过了4天，当陈先生再次查看订单却显示：1天前就已经签收了，可自己却没到一家快递公司送货电话，问了家人也没有收到，这是怎么回事呢？

难道是快递“不翼而飞”？此时的陈先生找到快递员询问缘由，希望可以查到具体的物流信息，让其帮助查件，但迟迟未有回音。接着，陈先生又向快递企业进行投诉，快递丢失怎么处理：通过拨打该快递公司全国客户服务热线电话向该公司投诉，并要求从企业渠道查看“快递单号”，进一步确认快递状态，这一个流程走下来，陈先生果不其然在七天之内收到处理结果。

事后据陈先生讲诉，那几天刚好是双11期间，配送订单量较多，快递小哥为了完成任何将快递放在小区门卫室了，忘了及时通知陈先生，好在最好陈先生也顺利拿到了包裹，快递小哥也向陈先生道歉了，陈先生也表示理解。

有效：维权之路，我们可以说“不”

而家住杭州的王小姐可没这么幸运了，这是怎么回事?

王小姐通过某快递公司将行李托运的衢州，到了约定的时间，快递却迟迟没收到，于是打电话给快递公司，对方却表示快递丢失了，找不到，由于货物没投保，只能按照运费的3倍赔偿，这把王小姐给气的呀，最后也就只能这样不了了之了。

南通物流公司小编提醒大家：寄快递一定要对货物进行投保，不要等到丢失才追悔莫及。

有法：起诉之路，我们可以这样做

家住上海的的刘先生之前邮寄定制家具，收到家具时却发现几乎都坏了，没法使用，于是刘先生决定采取法律程序上的追责。

快递丢失怎么投诉：针对快递丢失的法律维权，消费者可以提起诉讼，但是否胜诉则需要看证据的充分程度。首先需要对方的主体信息、快递单号和保价金额，其次准备起诉状，证据材料，当事人还需准备身份证原件、丢失证明等资料。只要证据充分即可，截止发稿时间，刘先生已成功胜诉，并收到快递赔付款。

快递丢失如何投诉请记住一定要这样做：

个人邮寄快递，丢失处理方式：

第一：打以下电话

圆通：95554

百世：95320

韵达：95546

中通：95311

申通：95543

百世：95320

顺丰：95338

邮政：11183

第二：打通了就说：我的快递丢了，尽快回复，两个小时之内不回复将继续投诉（因为两个小时以上再打电话投诉，他们有重要来电的罚款）

第三：接着说，24小时不解决，7天内赔付不到位，我将投诉到邮政管理局（1000以内的东西作为不条件赔付，且不需要提供任何价值证明），如果真的投诉到邮政管理局，快递公司会被罚2000起步的罚款。

商家邮寄，快递丢失处理方式

如果是在网上买的东西在快递运输过程中被弄丢了，可以直接联系网上所购买的卖家，向其阐述具体情况，卖家一般都会处理。如果卖家不解决问题的，可以向店小二申诉投诉其问题，一般一周内会得到解决。