返回

快递丢失怎么办？如何正当维权？

南通易派达物流有限公司 2020-12-04

  快递丢失了怎么办，如何投诉这家快递公司并合理要求索赔呢？这是大多数消费者在快递发生丢失件后的第一想法，且听南通易派达物流教你正当维权。

  我们在快递丢失后，首先应该确定责任的划分。如果是你要求快递小哥放到代收点，导致货物丢失，这种情况就自认倒霉吧。但如果货物是在运输途中或者配送当中，因快递公司自身问题，导致货物丢失，这种情况我们应该先保存证据，然后对快递公司进行投诉并提出相对应的索赔申请。

   网购物品，货损、快递丢失怎么办，我们应该找谁赔偿我们的损失?

   答：可以积极地向卖家协商，提出自己的要求（如退款、重新发货等），一般卖方都会答应的。因为只要消费者没有真实签收，该笔订单就属于未完成交付，当然应该找卖方了。当卖方给出的处理结果让我们不满意，或者以不回复、不处理的方式逃避问题，这个时候我们可以申请网购平台店小二介入，提交快递丢失的证据，一般在1-2工作日就可以收到处理结果。

   个人邮寄物品，货损、快递丢失怎么办，我们应该找谁赔偿我们的损失?

  答：建议找直接找当时邮寄网点的理赔，而不是快递小哥。如果理赔方案或者处理结果不尽人意，请在第一时间以电话的方式，向涉事快递公司的总部进行投诉。或者在涉事快递公司的官网，在线提交相关诉求并保留截图，截图上需要体现出投诉时间、投诉内容等关键信息。

 如七天内，涉事快递公司依然没有任何处理结果，或者对处理结果不满意时，我们可以登陆当地省邮政管理局申诉网站进行申请，或者拨打”省会区号“+”12305“申诉电话，进行投诉，接下来要做的事，就是静静的等待好结果。

尾语：如果你的包裹价值不是那么高，建议大家不要这样玩命似的，其实我也知道，大家很多时候要的只是一个说法，好了以上就是易派达南通物流公司，对于快递丢失了如何正确维权的看法